投訴台 (本欄目負責接收、審查、追責處理、回複旅客(客戶)的意見、投訴等信息。)


我要投訴


徐誌成
人車混裝
投訴產業:客運旅遊 #212
留言內容
2020/11/30 15:59:20
淮安至灌雲客運班車(北站15:50發車,he2119車次),客車內裝滿貨物進入北站站內帶客,在路途中又一路帶客,非常不安全,交通隱患非常大,希望立即查出這種違法行為,還市民一個綠色安全健康的出行!

2020/12/2 8:29:25

您好!您反映的情況請等待調查後回複。(12月1日17:19)
經查,該班車從淮安汽車總站始發、北站配載。在總站和北站檢票時,檢票員、稽核員均未按照操作流程作業,已責成客運站,檢票員、稽核員在檢票後和車輛出站前必須上車核查;車輛雖因行李艙故障無法開啟,但將隨車貨物裝載車廂後3排,已違反公司安全管理規定,公司將對該車經營人予以經濟處罰,相關車站和承運公司給予月度考核扣分處理。工作人員電話中向您表示歉意,感謝您的理解,歡迎您繼續監督葵花视频app的服務。
楊毛毛
為什麽在東站買票,不是直接開往上海,而是需要等40分鍾左右。車票那麽貴!
投訴產業:客運旅遊 #209
留言內容
2020/11/28 7:53:11
淮安東站。 車站滬d 07737  車,7點的車票。票價124-為什麽上了車子,中途要等40分鍾,(換車,加油:)如果是這樣。為什麽要買最早一班車?希望公交公司給出說發。希望你們公司的票價能夠有下降,不然將來做汽車的人會越來越少!!!

2020/11/28 17:44:12

您好!您反映的情況,待葵花宝典在线无限观看調查後回複.(8:16)
經查,您所乘坐的班車非我公司及對開公司承運,為讓您的投訴能得到及時有效處理,建議您向淮安汽車東站反映,聯係電話:0517-85902999。
馮先生
淮安北站到靖江hk1287班次是什麽車型
投訴產業:客運旅遊 #204
留言內容
2020/11/11 8:33:40
淮安北站到靖江這個班次是什麽車型?重大節假日是否增加班次?

2020/11/11 9:15:11

您好!淮安北站13:20開往靖江的HK1287班次,車型為大型高一級客車,同時葵花宝典在线观看地址會根據客流變化,在節假日期間增開加班車,您可通過“葵花宝典在线观看免费观看集團”微信公眾號實時查詢班次和在線購票,您不妨一試。
馮先生
淮安到靖江班次
投訴產業:客運旅遊 #203
留言內容
2020/11/10 13:54:00
為什麽淮安到靖江的車型是小車為什麽不是大車 班次太少 希望多加班次

2020/11/10 14:19:49

您好!因該班線客流較少,目前我公司投入一輛18座客車運行,葵花宝典在线观看地址將隨時關注售票情況,實時調整車輛運行,希望能得到您的理解。
朱一旦
沿途拉客
投訴產業:客運旅遊 #202
留言內容
2020/11/8 8:28:20
淮安南站開往啟東的班次,沿途拉客,司機收取費用。嚴重拖慢行程

2020/11/8 11:23:23

您好!您反映的問題待葵花宝典在线观看免费观看調查後回複。(11月8日9:01)
首先給您出行帶來不便深表歉意。經查:該班車8:43分到達淮安客運東站檢票,針對晚點13分鍾,在月度考核中將對該班線經營人進行處罰,運行途中確有上客現象,我公司將進一步加強班車管理,車輛在不影響交通安全的情況下即停即走,工作人員電話與您聯係,但一直未能接聽,歡迎您繼續監督葵花宝典在线观看地址的工作。
程雨
工作人員
投訴產業:客運旅遊 #199
留言內容
2020/11/7 14:42:43
班次停了,不通知乘客!等了40分鍾,主動詢問後才知道!打汽車站的電話,接電話的工作人員還嫌煩

2020/11/7 15:27:41

您好!淮安汽車東站非我公司管理,您已通過電話向其單位值班領導進行投訴,歡迎您繼續光臨葵花宝典在线无限观看集團網站。
徐先生
司機態度問題
投訴產業:客運旅遊 #197
留言內容
2020/11/5 9:30:50
11月5日8點南站開往張家港的車,司機私自停靠服務區且並未通知詢問乘客有無上廁所的,隨便司機下車並把車門鎖死,我想去上廁所發現車門竟然被關了,等司機回來我說要去上廁所,他吼著說在路邊上,淮安不是要搞文明城市嗎?這些人就這素質?況且在路邊的綠化帶,沒有任何遮擋,來來往往的人和一車的人看著,告訴我這怎麽排尿?司機的態度還非常惡劣,非常差的一次旅途

2020/11/5 15:08:30

您好!您反映的問題待葵花宝典在线观看免费观看調查後回複。(11月5日9:41)


您好!經調查:因當班駕駛員臨時停靠六洞服務區,需要進行車輛ETC卡充值,未向車上的乘客解釋和詢問是否需要上衛生間就急忙鎖上車門去充值,之後您要上衛生間時,駕駛員又未向您解釋並且聲音較大、用語不當。事後工作人員與您取得聯係,向您道歉,現已對駕駛員進行了批評教育,駕駛員已向您進行賠禮道歉,得到了您的諒解!
駕駛員在站外私帶人
投訴產業:客運旅遊 #196
留言內容
2020/11/4 9:13:34
11月4號早上去無錫的班車,從北站到南站本來就已經晚點,出了車站駕駛員又私帶人,然後又到楚州東站,,耽誤了一個多小時

2020/11/4 11:49:12

您好!您反映的情況請等待葵花宝典在线观看免费观看調查後回複。(11月4日9:13)


您好!經調查:該班車8:55分到達淮安客運東站檢票,針對晚點15分鍾,在月度考核中將對該班線經營人進行處罰,運行途中確有上客現象,我公司將進一步加強班車管理,車輛在不影響交通安全的情況下即停即走,工作人員已電話向您說明情況,感謝得到您的理解,歡迎您繼續監督葵花宝典在线观看地址的服務。
龐雷
一路不停服務區
投訴產業:客運旅遊 #195
留言內容
2020/10/28 9:43:08
10月28號,早7.30淮安南—南京南,駕駛員師傅一路沒有停服務區,在快到2橋服務區,已提前說請停下服務區,謝謝,駕駛員還是沒有進服務區。若沒有特殊情況,誰會去計較呢?

2020/10/28 10:38:30

您好!您反映的情況請等待葵花宝典在线观看地址調查後回複。(10月28日 09:54)
您好!我公司工作人員已與您電話聯係,了解詳細情況。當時因路麵情況複雜車輛較多,駕駛員集中精力開車,沒有注意到您的服務需求。我公司向您表示誠摯的道歉。葵花宝典在线观看免费观看將會對駕駛員進行教育,要求駕駛員提高服務意識,提前注意到旅客的需求,盡量提前安排好途中休息等各項服務事宜。
王兆偉
蘇hs1789是掛靠車嗎,服務態度太差,且有倒客,甩客行為。
投訴產業:客運旅遊 #193
留言內容
2020/10/27 15:26:41
2020,10,27淮安出發到上海,未送到目的地上海南站,而是帶到寶山紀念路,期間車上兩名工作人員承認是他們失誤,且我也提出希望繼續送我到目的地的要求,對方未接受,給了20元讓我自行離開,且駕駛員在我下車後進行了言語上的攻擊。事情沒多大,但是我就是氣不過,憑什麽我要為他們的失誤承擔麻煩,而他們還覺得理所當然的我應該接受,希望能有個反饋。

2020/10/29 11:32:54

您好!您反映的情況請等待葵花宝典在线无限观看調查後回複。(10月27日15:53)
經調查,該車進上海南站下客時,隨車人員未能及提醒旅客,讓正在休息的您錯過上海南站下車,之後采取支付20元的補救方式讓您轉乘其他交通工具,當您提出質疑時,駕駛員回答以後可以不坐這輛車。工作人員電話與您聯係,向您表示歉意,感謝您的理解,歡迎再次監督葵花视频app的服務。
費西洋
申請退票
投訴產業:客運旅遊 #190
留言內容
2020/10/20 11:18:56
申請退票,沒顯示扣款,結果兩張淮安到鎮江的票扣了16塊,而且我緊接著又買了兩張,申報了帶孩子的,為什麽扣我損失費?

2020/10/20 11:36:41

您好!工作人員電話與您聯係,得知您通過葵花宝典在线无限观看集團微信公眾號購買2張去鎮江客票,購票後發現未申報免票兒童,采取了退票重新購買方法,係統自動扣除10%退票費16元,工作人員已人性化為您退還,歡迎您繼續光臨葵花视频app網站。
趙盼
投訴
投訴產業:客運旅遊 #187
留言內容
2020/10/19 14:34:02
投訴淮安汽車北站從中午12:40開往濱海的客車,車主私自拉客,喊客,倒客,將旅客不打票帶出站,嚴重影響車站秩序,也影響車站形象,望嚴查,嚴管

2020/10/20 11:01:37

您好!您反映的情況請等待葵花宝典在线观看地址調查後回複。(10月19日 15:11)
您好,通過對蘇H50957客車車載監控進行回放及詢問該車經營人,您反映的情況屬實。19日12:30左右該車售票員在北站下客區聯係到2名去漣水的旅客,因該車沒有漣水配載站點站內無法補票,於是將這兩名旅客帶到曼度廣場公交站台上車。針對本次違章行為客運公司相關領導對該車經營人進行了約談,要求其遵守站務規定,規範經營行為,並對其進行經濟處罰200元;同時北站將加強站場巡查,打擊站內外喊客組客行為。再次感謝您對葵花宝典在线观看免费观看工作的監督。
有問必答
13號投訴總站“態度極差”留言怎麽沒有了
投訴產業:客運旅遊 #183
留言內容
2020/10/15 20:08:10
為什麽刪除留言、刪除投訴

2020/10/16 8:29:23

您好!您反映的情況請等待葵花视频app調查後回複。(20:32:44)
因工作人員操作失誤,造成此條留言被隱藏,現已經放開,感謝您的監督。
王茜文
包下車忘拿了
投訴產業:客運旅遊 #182
留言內容
2020/10/14 20:41:03
2020年10月14號,晚上17:20從泰州南站坐車回淮安,下次由於接電話,把包忘記車上了

2020/10/14 21:17:10

您好!您所失之物,葵花宝典在线观看地址已安排人員尋找,請等待葵花宝典在线观看地址的回複。(10月14日21:08)
工作人員電話與您聯係,得知駕駛員已和您約好在健康路和淮海路路口將失物送還,歡迎您繼續乘坐葵花宝典在线观看地址的班車。
馬奎
投訴
投訴產業:其他 #181
留言內容
2020/10/14 9:58:39
我於十月十四日在淮安南站乘車,發現站外有很多拉客問詢到哪裏的人

2020/10/14 10:52:29

您好!經與您聯係核實,您下公交車時發現有人搭訕拉客,現已責成南站對周邊“黃牛”拉客行為加強管理,友情提醒廣大旅客出門時要拒絕陌生人的搭訕,不輕信“黃牛”和“黑車”的謊言,出行時要選擇在車站購票,乘坐正規客運班車,旅客權益方能得到保障。同時也建議您能向相關部門反映此情況,共同維護客運市場環境,保障旅客出行安全!
淮安汽車總站5號檢票口檢票員,下午四點整在班
態度極差
投訴產業:客運旅遊 #178
留言內容
2020/10/13 16:22:34
15:55我和朋友在自助購票機上買了兩張票,隻出了一張票,然後兩張身份證又試了一下身份證取票,試了三四次,另一張都沒有出票,後來找服務台,發現自動購票機出問題,沒有出票,有一張票卡在機器裏麵,這個時候已經15:59,跑到檢票口,檢票員沒有搞清楚狀況,大聲在問,你在幹什麽的,怎麽到現在……等等,態度語氣極差,我說明了情況,態度還是很惡劣,說你去找前台……

2020/10/14 16:40:49

您好!您反映的問題,請待葵花宝典在线观看地址調查後回複。(16:36:24)
經調查,檢票員在工作中未能使用規範語言,語氣生硬,將對當班檢票員按考核規定給予相應的處罰。工作人員與您電話聯係,並致以歉意,感謝您的理解,歡迎您再次乘坐葵花宝典在线观看地址的班車。
賀立忠
大巴中途上下客
投訴產業:客運旅遊 #177
留言內容
2020/10/12 17:49:06
今天在南站坐he1240班車去馬鞍山中途上下客,到南京市六合後把葵花宝典在线观看免费观看去馬鞍山的乘客叫下車,說大巴大去馬鞍山了,後叫滴滴車子把葵花宝典在线无限观看送到馬鞍山東站,葵花宝典在线无限观看從站裏打票為什麽大巴不去馬鞍山了?葵花宝典在线无限观看乘客的利益哪去了?保障哪裏去了?

2020/10/12 19:13:24

您好!您乘坐的班次由馬鞍山市長途汽車運輸公司承運,為了及時有效處理,建議您向承運公司反映,聯係電話:胡部長18055503988,葵花宝典在线无限观看也將您反映的情況通報至承運單位,歡迎您繼續監督葵花宝典在线观看地址的工作。
古麗
丟失錢包後找到
投訴產業:客運旅遊 #176
留言內容
2020/10/12 10:38:20
今天早上坐淮安南到南京7.40的大巴,錢包丟在車上,熱心駕駛員師傅撿到後幫忙保管,非常感謝!

2020/10/12 11:21:12

您好!這是葵花宝典在线观看地址應該做的,歡迎您再次乘坐葵花视频app的班車。
胡迎秋
車上丟了錢包
投訴產業:其他 #175
留言內容
2020/10/12 10:35:42
坐車丟了黃色錢包

2020/10/12 11:20:03

您好!您丟失的錢包已找到,駕駛員已與您聯係取走。
趙總
客運站雇傭黑車
投訴產業:客運旅遊 #174
留言內容
2020/10/11 20:40:18
2020年10月11日,下午一點半,淮安發往太倉大巴,八點37還不進太倉站,進站買票的就七八個人,一路帶客一二十個人,下了高速沙溪開始一路下客,(沿途,2次進加油站,六洞服務區帶客),上車專人收錢一人一百私發名片。耽誤耽誤好長時間,(高速我承認堵車三十分鍾,隻有三十分鍾),別的車早進站了,它晚點二十分鍾(在帶客,進站前都放下怕查,出站都上車了)。離目的地七八十公裏還上個服務區,說停十分鍾能有二十分鍾。安全帶鬆鬆垮垮,還有些壞的。車前擋玻璃也壞了,整個車就跟拖拉機一樣,轟隆隆,再加坐了七八個小時頭

2020/10/11 21:38:51

您好!您乘坐的班次由太倉交通運輸集團有限公司承運,為了及時有效處理,建議您向承運公司反映,聯係電話:顧科長13962628223,葵花宝典在线观看免费观看也將您反映的情況通報至承運單位,歡迎您繼續監督葵花宝典在线观看地址的工作。
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